近日，南通如东市民吴先生被民生银行的催收电话闹得焦灼不安。他实名使用长达七年的手机号码，常常接到民生银行针对前号主的欠款催收电话。即便屡次交流、投诉，问题依旧反复出现，催收电话轰炸让吴先生苦不行言。

吴先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，他的尾号7999的手机号码自2019年便完成实名登记并宽泛使用。刚接办该号码时，他就不息收到针对前机主许某的催收回电与短信，每次接到回电，对方均向吴先生讨要许某名下欠款。尽管吴先生反复向催收东说念主员诠释身份，奉告对方我方并非欠款东说念主而且与许某毫无关联，但催收电话仍未住手。

吴先生的一月份的通话纪录

不胜其扰的吴先生拨打了民生银行官方客服电话95568反应情况，客服示意会给他登记信息，核实他本东说念主不是欠款东说念主之后就不会再接到电话了。“前两年我打电话投诉了不下五六次，每次皆说三个职责日内管制，但过段本领如故会接到催收电话！”无奈之下，吴先生开启号码屏蔽功能，暂时缓解了插手。可从本年1月运转，以民生银行偏激第三方催收机构口头打来的催款电话蓦然加多，着实每天皆会响起。

1月21日，吴先生向金融监管部门投诉，在对方的教导下，吴先生研究到了当地民生银行网点进行处理。令他有时的是，该行职责主说念主员起始矢口否认存在关系催收行为，合计催收电话可能是假冒的，还指出吴先生提供的前机主信息无法查到相应的欠款纪录，电话插手问题也因此没能得到管制。

为核实催收开始，吴先生念念出了考据主见。他在接到催款电话后，得回到对方提供的还款账户，通过我方的网银向该账户转入1元钱，随后吴先生立即赶赴民生银行网点查询。查询恶果证实，这笔转账确有纪录，这时银行职责主说念主员才承认关系催收事宜，并就地应许对该手机号作念长久屏蔽处理，透澈住手催收插手。

本以为困扰就此实现，可本年5月19日，吴先生再次接到合并批催收回电，对方依旧以民生银行口头讨要许某欠款。他再次沿用此前哨式转账核验，对方速即查到转账纪录并关联历史信息，阐明这次催收仍由民生银行关系渠说念发起。当吴先生再次赶赴银行交涉时，职责主说念主员却示意仅能处理南通土产货的催收号码，外地催收电话无法管控。

七年无端被扰，博亚体育应许屡屡败坏，银行消沉处置的魄力让吴先生至极歧视。他速即向关系部门建议诉求，条目民生银行就恒久插手行为致歉并作出相应补偿，但戒指现在，他的诉求仍未得到合理修起。

收罗投诉平台相关民生银行催款的投诉

记者查阅黑猫投诉平台发现，波及民生银行催收不表率的投诉数目不在少数，一些用户反应遇到催收东说念主员插手无关东说念主员、语言欠妥、违法上门催收等问题，可见违法催收并非个例。

2026年1月30日中国银行业协会考究发布的《金融机构个东说念主消耗类贷款催收职责教导》中明确轨则，催收东说念主员严禁对债务无关第三东说念主开展催收职责。讼师指出，手机号在完成过户、实名变更后，现使用东说念主与原机主的债务不存在职何法律关联，属于法定的“债务无关第三东说念主”。银行及协作第三方催收机构，因自己客户信息更新不足时，捏续拨打无关东说念主员电话进行催收，还是违反上述行业教导。同期，恒久、反复的电话插手，也涉嫌侵略公民宽泛生存败坏，违反规律管制关系轨则。 银行行为正规金融机构，有义务实时更新客户研究花样等中枢信息，精确定位债务东说念主开展催收职责，而非简便依靠旧号码盲目催收。关于还是明确核实为无关东说念主员的号码，理当全面、透澈住手推送催收信息。

记者拨打民生银行官方做事热线，客服示意，唯有打电话来奉告并非欠款东说念主本东说念主，银行核实后就不会再打催款电话了。但当记者问及为何吴先生反复交流明依然能接到催款电话，客服千里默认久后修起称，已纪录下客户信息进行进一步核实情况。

第三方统一公司发给吴先生的致歉保文凭

现在，吴先生仍在恭候银行的处理恶果。5月26日，记者研究南通民生银行网点，关系部门职责主说念主员示意已接到吴先生的投诉，正在入部下手处理。戒指发稿日，该网点拒却向记者领路处理弘扬。

吴先生告诉记者博亚(中国)，5月27日曾有一家河南的公司自称是受到民生银行委用与他协商统一，对方主动发来一篇致歉保文凭，写明“保证后续毫不会再因许先生业务问题惊扰新机主吴先生，若再次出现此问题，我司愿抵偿吴先生两万元”。不外，吴先生对这份保文凭的正当性心存疑虑，建议了修改意见，但对方未作出修起。现在吴先生也在议论通过法律渠说念珍爱我方的正当职权，本报将捏续珍爱此事弘扬。